暴利和微利:中国企业国际市场和国内市场的悖论
当全球航空业深陷泥淖、美国航空濒临破产的时候,中国叁大航空公司却势如长虹,一枝独秀。当英国的叠笔石油遭遇破产的窘境时,中石油正在以每天盈利4.59亿元的速度发展前进。是什么原因让同一 澳门六开奖记录的企业之间拥有如此大的差距?其实并不是因为中国航空市场在全球遥遥领先,也不是因为中石油有着全球先进的行销系统。众所周知,中国有全世界最贵的飞机票,中国的汽油比北美的还贵,进入21世纪的第二个十年,中国企业遇到一个市场悖论:凡是赚国际市场钱的企业都举步维艰,凡是赚国内市场钱的企业却一枝独秀。
有个故事:美国总统奥巴马上任第一年,首次访问中国,他乘坐的“空军一号”专机先飞抵 澳门六开奖记录浦东国际机场,之后降落在北京首都国际机场罢3航站楼,在飞回美国的飞机上,奥巴马对他内阁成员说:“从今以后,不要再援助中国一分钱,中国比美国先进得多。”
以中国的航空业为例,中国拥有世界上最贵的机票和巨大的国内市场。在中国,高速公路过路费平均每公里的价格是5毛,而飞机票每公里大约是1块钱。另外,随着城市化进程的不断加快、经济迅速增长以及人们财富不断增加,中国的市场经济在不断扩大和繁荣,中国有广阔的腹地,同时,其特殊的国情决定了中国有最繁忙的公务旅行市场,这使得中国航空业具有了得天独厚的发展条件。
从市场的角度来看,凡是为全世界人民服务的企业,大都战战兢兢,从质量到 澳门六开彩开奖结果都力求做到最完美,以此来接受世界的检验;凡是为中国人民服务的企业却春风得意,压力和紧迫感不是很严重。中国有最宽容的消费者,其强大的消费能力和忍耐力让庞大的中国市场增长神速。为中国人民服务的企业是幸福的,在美国,飞机上是可以享受上网服务的;在阿联酋,飞机上洗澡不是天方夜谭。即便如此,国外的消费者还是经常鸡蛋里挑骨头。
一个中国著名的投资家曾花天价请巴菲特共进午餐,他问巴菲特:“我买了两只航空股,全世界有如此大的消费市场,应该是有很好发展空间的。”巴菲特听后却告诉他:“航空业是个困难的生意(tough business)。”航空业没有差异化,只能打价格战。因此,在金融危机爆发之前他迅速卖出了其中一只航空股,避免了不少于5000万美元的损失。而这些都是巴菲特曾经犯过的错误,这个错误也成为巴菲特为数不多的失败案例之一,以至于巴菲特在日后的很多公开场合都表示,要慎重投资航空业和航空股。他认为,航空业是全世界最差的投资标的之一,成本过高且生产过剩。但中国的航空业却一枝独秀,是因为中国有最大的出行客群,而且中国的航空业还没有彻底开放,充分竞争。
一枝独秀的中国航空业打破常规迅猛发展,但近年来的“高铁热”将成为其强大的竞争对手。随着高铁线“四纵四横”全面建成通车,全球最快最大的高铁系统成型,全国各大中城市间基本实现1000公里左右“朝发夕归”,2000公里左右“夕发朝至”的运输目标。这对航空业来说无疑是巨大的竞争和挑战。高铁速度的极大提升以及票价相对机票低廉等优势是对航空业的 澳门六开彩开奖结果优势如何突破提出的新课题。
然而,即使面对高铁的竞争,我国航空业发展趋势依然值得期待。新型便捷的高速铁路虽然相比较以前的铁路建设有了质的飞跃,但是其相关联的服务还是有不足和缺陷的,比方说售票和环境。飞机票购买不仅方便还能随时改签,但是火车票的网络购票功能目前还是无法与机票相比较,一旦误车损失较大。另外,火车站的建设跟不上高铁的建设,与宽敞、明亮的候机大厅相比,火车站永远都像难民营一样熙熙攘攘,无论高铁有多好,一到火车站心情大减。所以说,航空公司的竞争优势在于提升服务与改善消费者体验,通过完善服务管理、创新服务机制等措施,着力打造完美服务链,完成 澳门六开彩开奖结果的进一步提升。
中国航空业应该集中力量,在服务产品升级换代上有所广告海报 澳门最准四不像作为,不能只顾多拉快跑,在中低端水平上徘徊。同时,要不断提高服务档次,现在国际航空市场上的大 澳门六开彩开奖结果航空公司无不是与高端服务产品紧密相连的。金融危机导致美国航空业重挫,航空巨头纷纷重组,在利润大幅下跌的情况下,美国航空公司(American Airlines)仍然开通空中网络服务,顾客至上仍然被美国服务业奉为圭臬。
所以,非不能也,是不为也。不是做不到,而是不去做,面对各种竞争和困境,保持一颗坚定的信念是尤其重要的,做 澳门六开彩开奖结果就要有把它做成信仰的决心。中国航空天时、地利、人和的有利条件已经让其站在了市场的主流,在盈利的基础上继续做好、做扎实 澳门六开彩开奖结果是更为重要地。
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