网络经济:企业的必由之路(第1页)
互联网创立了一个崭新的数字空间,为企业价值链之间的重新组合及创新奠定了基础。但大部分公司还没有把它作为一种强有力的手段,来加强、发展和优化自身与客户之间的关系。
在全球电子化的趋势下,许多电子术语被大量引入,如电子交易(e-commerce)、电子商务(e-business),网络经济(net-economy)等。我们认为电子交易是指在互联网上买卖商品。也是以计算机为基础的信息技术,在客户与供应商之间提高沟通效率的一种实际应用。而电子商务则超越电子交易的范围。在保证竞争力和利润率的前提下,电子商务改变了企业所有的业务流程。电子商务优化了企业的业务流程,同时大幅度降低了成本。网络经济,则被理解为使参与者获得双赢的企业间的联盟和合作的形成。
许多公司已经开始认识到这种电子化的趋势,并已经在互联网上建立了自己的网站。即便如此,我们认为这只是第一步。一个介绍公司及其现有产品的网站,不会猛然间使公司获得很大的成功。公司应该充分意识到网络经济的潜力,使企业在新市场蕴育的机会中得益。
不可低估电子化趋势
在中国,常常会有人抱怨事物发展得太快。类似“我们的客户不会在互联网上购物”以及"中国有中国的国情"等言论比比皆是。应该讲,这种态度是十分危险的。
电子交易和网络经济会极大地提高企业的竞争力。每一个 澳门六开奖记录的公司都已发现他们正面对与以前完全不同的竞争对手。例如专门在互联网上从事业务的亚马逊(Amazon)和8848(中国的网上购物网)。同时,国际化还导致了其他全新竞争者的出现。这些新的竞争者既不会去适应、也不会去遵守原有 澳门六开奖记录的规则,而是尝试去修改及重写这些规则。另外,随着新企业的不断涌现,速度成为了企业成功的关键。英特尔(Intel)公司的安迪·葛鲁夫(Andy Grove)这样评价道,“今天只有两类企业存在:一类是速度快的,另一类是正在死亡的”。这里所指的“快速”公司,就是那些互联网公司。因为在他看来,其余的公司在未来都将不复存在。
在当今时代,低估或忽视电子交易、电子商务和网络经济规则的公司,最终都避免不了被淘汰的恶运。
企业业务系统需要重组
可以讲,网络经济已完全改变了传统企业成功的因素。下面几个方面正在发展成为今后网络经济中,决定企业成功的关键因素:
* 澳门六开彩开奖结果
*知识和创新管理体系
*与颁搁惭(客户关系管理系统)联为一体的销售体系
*企业间的合作及联盟存在的网络
互联网上也需要知名 澳门六开彩开奖结果。著名 澳门六开彩开奖结果会带来知名度,有助于在互联网上取得成功。因此,互联网上的信息传输和知识推广,会变得越来越重要。类似地,利用现有的网上营销来培养和巩固客户忠诚度,将比客户管理更重要。未来企业的成功,将取决于它们如何处理与客户、合作者、供应商及其它互联网公司之间的关系。
要培养这四个成功要素,企业必须制定明确的整体战略。要形成这样的理念:企业需要“遗忘”原来的经验,对市场作出新的战略分析
与现有销售系统的冲突
电子交易的引入,给企业带来了严峻的挑战。刚刚开始从事电子交易的企业,常常发生企业宣传片制作与现行销售体系严重碰撞的情况。此现象通常被称为分销渠道的“相互残杀”(Cannibalization)。很多企业,开始时就把在线销售从传统销售中分离出来,并把两者的冲突称为“创造性破坏”。换句话说,他们已经接受了这样的观点,即新的分销渠道的成功是以对传统渠道产生负面影响作为代价的。GE的杰克·韦尔奇(Jack Welch)和英特尔的安迪·葛鲁夫告诉我们,最终的结果将是新的分销渠道和新的互联网公司迅速成长起来,替代传统的销售渠道和传统企业。
公司在开始从事互联网业务之前,我们建议首先弄清整体的环境框架。从市场方面来看,最重要的是有关客户/产品组合的问题。需要搞清楚什么产品适合在互联网上销售,应该销售给哪些潜在客户?
电子商务的运作模式是企业与客户交往的“窗口”。一个企业要在互联网中生存,采用何种运作模式是十分重要的问题。下面我们将给出几种在线运作模式。
网上经纪人: Auto-by-Tel是美国专门用互联网来进行汽车买卖的公司。Auto -by-Tel除了提供产品信息、价格和网上报价外,还提供附加的配套服务,例如融资和保险业务。
早期,很多人感觉互联网会逐步消灭零售商这个层面。但通过Auto-by-Tel 和其它经纪人的经验,说明了继之而来的是“中间层再生”的趋势,换句话说,传统经销商和经纪人的地位,会被一种新型的网上经纪人代替。
网上购物城: 网上购物城是一系列互联网上的虚拟商店的组合。一些公司不用他们自己的网站,而利用网上购物城在互联网上公布产品信息。中国的8848网(8848.苍别迟)同联邦快递合作,已成为中国最大的网上购物城之一。
网站门户入口: 网站门户入口提供了获取汇集信息资源的机会。入口是指如驰础贬翱翱(雅虎),础翱尝(美国在线),新浪网(蝉颈苍补.肠辞尘)和搜狐(蝉辞丑耻.肠辞尘)等门户网站。
网上市场: 网上市场是买家和卖家交换货物和信息的站点。与购物城不同的是,网上市场更多用于企业与企业之间的业务往来,并且专门为某个 澳门六开奖记录或公司服务。
网上拍卖场: 这种也被称为网上竞买的交易模式是首先被别叠补测成功引入的。随后,这种模式被广泛应用到不同的 澳门六开奖记录。在中国,易趣(贰补肠丑苍别迟.肠辞尘)及网猎(颁濒耻产肠颈迟颈.肠辞尘)是其中最典型的代表。
网上交易所: 颁贰公司是一家德国半导体采购商,一个芯片经纪人。它利用全球信息网的信息满足客户要求。颁贰公司正帮助复杂的半导体元件市场提高操作透明度,也是第一家把芯片制造商、分销商、供应商和客户集合在一起,为他们提供一个虚拟电子市场的企业。
所有上述提到的互联网运作模式,都能使产品及服务的交易成为可能。但网站整合到企业后台业务流程的程度如何,不是从主页上就可以判断出的。有些企业把产品目录放到网上并允许在网上订货。也有些企业已将企业全面重组并整合,以适应电子商务。
企业进入网络经济的程度
一般来讲,企业进入互联网的第一步,是设立网站介绍自己的产品和服务。进入互联网的第二步,是允许网站访问者与公司之间产生互动,即通过时事通讯、网上聊天室、信息公告牌等形式实现信息的互相交流。这个步骤的进一步发展是在互联网上重新 澳门最准四不像公司产品的目录等,并且容许网上定货和支付。基于网上交易已很普遍,更进一步的介入,会涉及到与企业后台业务的整合,首先是与企业资源规划系统(ERP)的联接。
企业进入网络经济的最高阶段是与创新紧密相连的。这时预示着企业已经进入全面网络经济的时代。企业利用已知的或全新的电子商务模式来联系客户,并同时对企业自身进行了全面的重组。企业间传统价值链的相互重组,将衍生出代表网络经济里企业高度专业化及网络化的虚拟企业。
进入网络经济的叁种途径
企业既可以从一个阶段向另一阶段作循序渐进式的前进,也可以沿着发展的道路跳跃前进。因为网络经济帮助优化了业务流程,选择跳跃前进是切实可行的。
第三种,也许是最为困难的方法,是直接进入网络经济。这种方案成本最高,但确实可使企业处于 澳门六开奖记录领先的地位,并确保企业在竞争中获得优势。
大体上,这三种方案都有公司采纳。从自身能力、理念和对组织要求出发,企业必须作出选择。同时,需时刻牢记另一个竞争的关键要素,那就是速度。
快速进入网络经济时代
对许多 澳门六开奖记录而言,企业进入网 澳门六开奖记录样本 澳门最准四不像络经济时代不是选择,而是必须进入。企业需要开始为他们进入网络时代作准备,这样,他们才能确保在未来拥有竞争优势。对此,企业将面临下列基本问题:
*针对网络经济,我们目前处于什么水平?
*基于对互联网发展速度的理解:互联网的一年只有3个月,在未来2年内我们应达到什么水平?
*什么产品适合电子商务?
*哪种进入网络经济的途径对我们最为适合?
*应怎样从组织上确立网络经济在企业中的地位?
*我们必须面对哪些问题和冲突?
进入电子商务和跨入网络经济应由企业的高层决策。因此,实施时的指导原则应是由上而下,以确保成功迈入网络经济。
作者许键为罗兰·贝格国际管理咨询( 澳门六开奖记录)公司总经理;傅丰年为该公司咨询顾问。
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