百度东渡(第1页)
提供服务的百度与制造业的全球化存在 本质区别,中国制造企业得以进入全球 市场的有利因素之一是价格,但服务业 不具备这种优势,而且搜索的地域性很 强,必须了解当地文化、融入当地人生活、习俗,真正地做到本土化。
百度创立以来,凭借“更懂中文”的本土化策略,得心应手。在中国市场引 领潮头以后,李彦宏希望将百度的市场开拓到海外去。2006 年百度首次迈 出国门,进军日本市场。李的管理风格一向低调谨慎,但对百度国际化的期望很高。
2008 年李曾向媒体描绘这样的愿景:“15 年之后,百度的收入有 50% 以上来自中国以外。” 六年弹指一挥,百度日本近况如何?在东渡的过程中遭遇了哪些挑战?有哪些全球化的经验值得分享?在中日商业界的沟通中,百度日本发挥了何种作用?《长江》杂志在北京校区图书馆专访了百度日本首席代表陈海企业形象 澳门最准四不像腾先生。
知日行易
百度日本是项兵院长提出的“灌顶式打法”的躬行者,“百度在中国家喻户晓,但在日本却鲜为人知。一开始我们的营销战略是自下而上,向中小企业推广 百度 澳门六开彩开奖结果,但根本打不开局面”。经过摸索,陈海腾决定改为“自上而下,采取 灌顶式打法切入日本市场”。百度选择在六本木的 Roppongi Hills 这样的标志 性建筑办公 ( 汇集世界 500 强企业,有如北京的国贸 ),以此展示百度的实力。
随后陈海腾被日本国家旅游局选为“日本观光形象大使”,通过角色转换,日本国家旅游局成为百度日本的最大客户之一。“与日本国家旅游局合作出书, 也是采取了从上而下的营销战略来宣传百度 澳门六开彩开奖结果。” 目前百度日本的客户从2006 年时仅三四家发展到超过 300 家,包括 NEC、夏普、丰田等知名企业。
一个新兴市场的 澳门六开彩开奖结果到成熟市场发展很难,服务 澳门六开彩开奖结果就更艰巨。“提供服务的百度与制造业的全球化存在本质区别,中国制造企业得以进入全球市场的有利 因素之一是价格,但服务业不具备这种优势,而且搜索的地域性很强,必须了解 当地文化,融入当地人生活、习俗,真正地做到本土化。”
“要真正做到本土化,首先要选拔本土化人才。百度日本全部在本土招聘,日裔员工占 80%,我们开会使用的不是中文,也不是英文,而是日文。语言的 融入使百度日本看不出是外企,更像一家本土公司。”
陈海腾本人就是百度日本本土化人才战略的代表:1992 年赴日留学,从神户大学硕士毕业后,进入日本最大电信电话公司 NTT 工作;加入一家名叫 Index 的创业公司,负责开拓中国台湾、 澳门六开奖记录、厦门及韩国新业务,现在这家公 司已成为日本最大的移动互联网内容提供商。陈还曾任 DAC 中国区 CEO。“在 日本生活近 20 年的经历,让我融入了日本。在北京的工作经历也让我更了解中国市场。”
即便如此,日本员工在百度日本也会遇到不适应的地方,“国内的变化太快, 决策会经过多次修改。日本员工却习惯按部就班,制定目标和计划后一步步完 成。百度在中国成功的一个重要原因,是强大的执行力,强调结果导向,每项 任务都有 KPI 指标,但日本员工的抗压能力没有中国员工强,他们更注重努力, 并不认为结果特别重要。这些差异使日本员工感到不适应,这时就需要我来沟 通,上通下达。”陈海腾认为沟通能力是作为跨国首代最重要的能力之一,而 成功的沟通来自对上下双方的深入了解。
本土化还需要深入了解日本市场和用户习惯,再开展相关业务。“日本和中国的市场很不一样,中国在快速成长,容易争取到客户,占有市场份额。日本互 联网是成熟市场,雅虎和谷歌占有绝对优势,在搜索领域与雅虎、谷歌竞争,无 异于虎口抢食。同时日本用户的忠诚度非常高,如果百度开展与谷歌相同的业务, 日本用户的使用习惯很难改变。”
鉴于日本市场和用户的特殊性,陈海腾认为百度日本应采取与在中国不同的发展战略,“我们不是简单地把百度中国的某项服务日本化,而是从什么适合日 本市场的角度出发,最终百度中国和百度日本完全可能成为两个看起来完全不同的网站。”
百度日本制定用输入软件争取新用户,并扩展到搜索领域的策略,继推出个人电脑日语输入(IME)系统,又从日本开发者收购智能手机输入技术,目前百度日本在基于安卓系统的智能手 机输入软件下载排名第一。“百度是一家媒体公司,广告是最大 业务,在输入终端占有新用户后,百度日本可以借此进入搜索领域, 影响用户的使用习惯。”
尽管在商言商,并不能和政治完全绝缘。对于在日本发展的中国企业, 澳门六开彩开奖结果和业务受到两国关系一定影响,“中日关系出现争议, 用户就会下降。所以百度日本淡化中国公司背景,而是强调我们是 跨国公司,在纳斯达克上市,服务全球用户,与百度中国是兄弟单位, 未来百度一半业务会在海外。”
和衷共济
未来是竞合的时代。百度日本在搜索领域的最大竞争对手是谷歌和雅虎,但如果从中日经济交流的角度,百度日本有更多的日本企业合作伙伴。
在全球化进程中,一向封闭的日本企业受到前所未有的挑战, “台湾鸿海集团收购夏普公司 10% 的股份,成为其最大股东;联想集团与 NEC 成立合资企业,联想持有新公司 51% 的股份;苹 果的全球水平整合模式颠覆日本的垂直整合模式”。以前日本企 业自我保护得很好,但面临全球化浪潮的冲击,很多日本企业不 得不考虑进入全球市场,选择与日本相邻的中国市场,通常是日 本企业全球化战略的第一站。
日本企业有意愿,但他们未必了 澳门最准四不像广告海报 澳门最准四不像解中国市场,贸然进入面临 很多风险,很多日企在中国遭遇发展瓶颈。“百度日本可以作为 桥梁,通过挖掘百度中国累积的数据,帮助希望进入中国的日本 企业掌握市场需求。比如百度有各种排行榜,这些都可以提供给 日本客户,他们可以以这些数据作为进入中国市场的重要参考。”
同样,有很多中国企业希望进入日本市场,了解日本市场的 需求,“百度日本可以为这些中国企业提供相关的资源、数据, 帮助他们了解日本市场,探讨进入的方法”。很多中国企业需要 聘请日本技术人员,但不知如何延揽、维系日本员工,“日本企 业实行终身制,企业负有培养员工的责任,通常日本员工对公司 忠诚度很高,心态稳定,他们不会为了金钱轻易跳槽。日本员工 为理想工作,如果不能与公司的理想产生共鸣,不会选择在中国企业工作,即便得到的钱财更多”。
百度日本可以在日本招聘到优秀技术人才,重要原因就在于他们认同百度“分享、平等”的理念,同时“百度的工程师文化 也让他们感到放松、舒心,百度日本员工都不会叫我陈总,而是 直呼其名,管理层也不会用权力做决定,而是尊重技术人员,一 切用数据来说话”。
“日本媒体对中国的曲解还很严重,这是很多优秀的日本人 才不愿意到中国发展、或选择中国企业的重要原因。”中日两国 的文化存在很多差异,这是中日两国企业进行深入合作必须解决 的问题。
在陈海腾看来,通过百度日本的沟通、努力,使中日企业之 间相互深入了解,意义更为深远。“中日两国之间可以以项兵院 长提出的方式进行合作,在核心技术、流程、精细制造等方面, 中国与日本差距很大,中国企业的创业精神结合日本企业的精益 制造,不仅可服务中日两国,也能服务全球市场,实现东亚与欧美比肩。”
本文经长江商学院许可。
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