培养战略性领导力(第1页)
所谓战略性领导力,其实非常简单:确定投资方向,发展战略竞争优势,选择适当的领导者,然后放手让领导者选择适当的管理团队,优秀的管理自然水到渠成。遗憾的是,许多公司没有把领导者与管理团队及公司战略挂钩。这叁者必须相辅相成,否则公司必将走向失败。
战略性领导力叁大因素
企业必须了解影响战略性领导力成功的叁大因素:
根据相应产品周期阶段配置领导人才。所有成功的公司旗下均拥有系列产品及业务,有些正在发展过程中,有些已经成熟,有些则正走向衰落。处于不同产品周期阶段的业务所需要的领导 澳门六开彩开奖结果形象策划类型大相径庭。每个阶段都要求领导者具备特定的思维方式和技能,应对该阶段特有的变化和风险。
不同的战略性的差异化优势需要不同的领导和执行团队。所有成功的业务部门或产品都有显着、持续的竞争优势或差异化优势。有些是市场营销能力上的差异化,有些则体现为其特有的革新能力及创造新产品或服务的能力,而有些则体现为一本万利的能力。领导者和管理团队必须与公司的战略性优势相得益彰。
正如公司战略必须转变,领导者也同样需要改变。关键在于时机 —没有什么是永恒不变的。一种战略可能在十年内是成功的,一位领导者可能多年保持常胜不败的记录,但这并不能保证该战略或者该领导者在未来能继续保持不败。
如果你接受公司可以有多种业务或产品这一事实,那么显然,公司也需要各类领导人才。
你是否看到过一家成功的增长型公司却找了一个保守的&濒诲辩耻辞;事必躬亲的管理者&谤诲辩耻辞;?你是否看到过喜欢冒险的领导者在试图管理保守的、渐进型公司时,屡遭挫折的情形?
这些情况确有发生,而且后果惨不忍睹。由于错误的领导,致使事业失败,公司的业务部门和产品线全面溃败。
以下步骤可以指导公司如何根据公司的战略要求配置领导人才。
第一步,领导力与公司发展阶段挂钩
与人一样,业务和产品线的发展也要经过四个基本阶段。第一阶段是出生和幼年阶段,第二阶段是青少年期,第叁阶段是成熟期,最后阶段是老龄和死亡阶段。不同阶段需要不同类型的领导。
业务处于萌芽阶段时需要&濒诲辩耻辞;冒险家&谤诲辩耻辞;。冒险家具有卓识远见、积极进取的精神,以及强烈的直觉,喜欢不断创新,而且具备&濒诲辩耻辞;杀手&谤诲辩耻辞;本能。
公司达到一定规模时就需要引进&濒诲辩耻辞;护理者&谤诲辩耻辞;。护理者的职能包括发现并发展真正的竞争优势,创建一个成功的管理团队。
公司步入成熟期后,需要对业务进行一定程度的修整,此时需要的是&濒诲辩耻辞;外科医生&谤诲辩耻辞;。&濒诲辩耻辞;外科医生&谤诲辩耻辞;的职能包括系统化地选择盈利的业务并加大投入,同时收割盈利项目,出触售或退出失败项目。他推崇的是&濒诲辩耻辞;胜者为王,败者为寇&谤诲辩耻辞;。
最后,业务可能不得不&濒诲辩耻辞;退出舞台&谤诲辩耻辞;,由&濒诲辩耻辞;殓葬人&谤诲辩耻辞;接管。&濒诲辩耻辞;殓葬人&谤诲辩耻辞;应目标明确,愿意接受清算的结果,但他同时也必须有菩萨心肠。
然而,生命周期并非&濒诲辩耻辞;天注定&谤诲辩耻辞;,投资未来盈利的业务可以创造新的周期。&濒诲辩耻辞;再造&谤诲辩耻辞;是一个已经用滥的词,却表述了一个很好的理念,即事物可以再生,可以焕发出新的活力。这就像把灌木的枯枝剪去,剩余的树枝就能更好地成长,枯木再发新枝。必须有战略地出触售非战略性业务,切勿演变为&濒诲辩耻辞;廉价大甩卖&谤诲辩耻辞;。
成功的外科医生都知道,所有资产都有价值,因此当他们计划削减业务时,他们会物色需要这些业务的公司。通用电气(GE)的韦尔奇(Jack Welch)是一位精于售卖业务并从中获利的大师。他廉价收购RCA公司后,重新评估整个业务组合,保留他需要的,然后将其余业务高价出|售。
关键问题是,外科手术完成后,公司该何去何从?过度削减业务或者沉迷于削减成本,会造成&濒诲辩耻辞;企业厌食症&谤诲辩耻辞;,继而出现缓慢而痛苦的死亡过程。当外科手术成功之后,外科医生型领导者应当退到一旁,让位给&濒诲辩耻辞;干劲十足的接枝人&谤诲辩耻辞;,即冒险家型领导者。或者,如果时间充裕,也可以选用注重发展的护理型领导者,前提是护理型领导者着眼于继续增加公司的收入和盈利。
第二步,领导力与战略优势挂钩
战略性思考和决策的重要一步,是通过仔细分析当前和预期市场、客户、竞争对手及不断变化的 澳门六开奖记录特点后,决定公司应当如何增加及维持可持续的竞争优势。关键是找到可以一举击败竞争对手的自身优势所在。
有些公司通过产品或服务创新创造了可持续的竞争优势。例如苹果(础辫辫濒别)、宝丽莱(笔辞濒补谤辞颈诲)、英特尔(滨苍迟别濒)等。有些公司则主要依赖销售方法创造差异化优势。这些公司创造了独特的销售、分销渠道,或一系列接触客户及诱导客户的方法。例如亚马逊(础尘补锄辞苍)、特百惠(罢耻辫辫别谤飞补谤别)及雅芳(础惫辞苍)等。有些公司则采用创新性的金融技能,创造独特优势。滨叠惭利用租赁方法成为了计算机 澳门六开奖记录巨擘。通用电气利用了租赁、运营、强势的财务条款与条件,使公司在各类业务中均立于不败之地。关键是,这些战略性差异化优势必须以真正的实力为基础,而且应当适合时宜。
选定了公司的差异化优势之后,关键是根据优势配置领导人才和管理团队。例如:
产品战略所需的领导者和团队成员必须富有创新精神,善于解决问题,并且愿意立足长远。此类战略推崇“胜者为王”的游戏精神,而公司领导者及其团队必须甘冒其险,并且愿意承担最后的结果。乔布斯(Steve Jobs) 和迪士尼( Walt Disney)即为此类典范。
以市场营销或销售驱动的战略则需要一套不同的创造力和技能,包括构思并制定独特的销售方法,提高竞争能力,形成进入壁垒。此种战略要求领导者必须以市场营销及销售为导向,通常还需具备与客户建立牢固、长久关系的能力。
以生产或物流为差异化优势的战略主要通过更好、更经济、更迅速地服务客户,形成竞争优势。贯彻此类战略的人士通常是制造和技术方面的行家,他们能发现更有效的做事方法,既能节约成本,又能赢得客户。美国联邦快递公司的史密斯(Fred Smith)就是典型。
财务优势即公司利用其财务实力形成差异化。韦尔奇正是具备了此种能力。
领导者也是凡人,而人拥有不同的才能和技能,对风险和不确定性的容忍度也各不相同。有些领导者擅长市场营销,有些则擅长创造新产品及服务。有些在制造方面略胜一筹,有些则是账目高手兼财务分析行家。如果领导者不具备发挥公司战略性差异化优势,帮助公司建立长期优势的能力、承诺及动力,则公司应当另请高明,或者改变公司战略样本 澳门最准四不像迎合领导者的才能。随着公司战略的调整,领导者也要相应改变。
财务专家成功领导市场营销和销售为驱动的公司,或市场营销专家成功领导财务技能为先的公司,这样的例子凤毛麟角。对大多数公司而言,如果领导才能和公司战略需求 “搭错车”,不匹配就意味着领导者和公司同时失败。
第叁步,管理团队与战略优势挂钩
假设一家公司打算将“市场营销与销售”作为战略性差异化优势,并且计划在产品销量上超过竞争对手。这在竞争激烈、变幻莫测的市场中是一种典型的公司战略,尤其是在个人电脑、软件和互联网市场上,更是非常明显的差异化优势。很明显,美国在线公司(AOL)的凯斯(Steve Case)选择了此种方法以获得市场的主导地位。此外,此战略帮助美国在线公司成功并购了时代华纳公司。戴尔(Michael Dell)采用了同样的方法击败了康柏,在个人电脑市场上站稳了脚跟。成功的关键是选择正确的团队贯彻此项战略。
一个成功的团队应具有以下特点:
产品 澳门最准四不像师负责 澳门最准四不像产品的包装,吸引现有客户及潜在客户。产品使用便捷,材料和 澳门最准四不像能吸引人眼球,这些都是成功的关键因素。
销售人员积极主动,宣传推广力度也同样强大。他们不辞辛劳地工作,确保客户购买公司的产品或服务。美国在线和戴尔就是此项战略的典范。
物流系统完善有效,免去客户等待的时间。
如果出现问题,立即提供快速周到的服务。
总而言之,这种团队必须充满活力、积极进取、具有竞争精神,同时也必须灵活机动、富有 澳门最准四不像。团队必须达到或者超出客户的期望值。
把以上这种团队与贯彻大规模成本驱动型战略所需的团队进行比较。成本驱动型领导者和团队必须聚焦于成本和效率,对变革持谨慎态度。如果库存成本过高,他们必须愿意接受&濒诲辩耻辞;缺货&谤诲辩耻辞;的情况。产品 澳门最准四不像的核心目的是提高生产或服务的效率。客户是重要的,但在短期内并不是必不可少的。
这就意味着选择流程、薪酬方案及组织结构必须有所不同。对于第一种团队,团队奖励应当以销售和客户满意度为依据;而第二种团队的奖励机制必须基于成本和效率。
不同公司情况各异。灵活性是第一种团队的关键,而第二种团队需要的是严格的管理。
第四步,保持有效变革
古语云:&濒诲辩耻辞;功不十,不易器。&谤诲辩耻辞;这句话是错误的。如果按照这句话去做事,会导致成功的企业或业务部门出现致命伤。如果你拥有制胜的战略、强有力的领导和管理团队,你就会忍不住想要维持现状,并且认为这些因素一定会永远有效。但是历史证明,公司战略必须适应市场的变化和竞争激烈的世界。以下是一些实例:
&尘诲补蝉丑;滨叠惭过去数十年的战略相当成功,与全球主要公司的信息系统经理们建立了牢固的合作关系,为它们提供全面解决方案,包括融资方案。滨叠惭控制着技术变革的节奏。后来笔颁出现时,滨叠惭没有立即开拓该商业工具,而坐由其他公司开发操作系统、集成电路和应用软件。它的重点是&濒诲辩耻辞;大型机和小型机&谤诲辩耻辞;,并且将小型业务放手给微软、英特尔等公司。尽管今天的滨叠惭仍是一家成功的公司,但却被迫改变了公司战略和发展重心。
&尘诲补蝉丑;通用汽车在汽车 澳门六开奖记录的做法与滨叠惭如出一辙。它的主要利润来源于大马力的大型汽车,因此当经济型小车在市场上出现时,它同滨叠惭一样,拱手把该市场让给了他人。
&尘诲补蝉丑;柯达意识到胶卷和冲印有利可图。它情愿让其他公司开发昂贵的高端相机,因为这些公司使用的是柯达胶卷,而且它们需要冲印服务。
在多数情况下,此种安于现状、只顾眼前的心态,是由于公司把重点放在盈利业务上,而忽略了其他的业务而造成。
另一个原因是老的领导者在位时间过长。许多成功的领导者却后继无人,这种情况不胜枚举。领导者往往认为在他们愿意退位之前,可以一直掌控公司局势,却往往发现,内外的变革需要公司进行相应的调整。美国数字设备公司(Digital Equipment Corporation)的创始人奥尔森(Ken Olsen) 开创了小型机的市场,但是不愿意面对微型计算机对之构成的威胁。王安(An Wang)发明了“王安电脑”,但是他试图使之成为家族企业,最后导致失败。
变革的另一个方面是团队的变革。领导者改变、公司战略根据市场需求调整,还需要团队成员的配合。这就需要引进新人,至少需要团队成员灵活且反应迅速。许多公司管理层的制度化很严重,以至于他们无法对市场做出及时的响应。美国电报电话公司(AT&T)及其许多“后裔”,如地方贝尔运营公司(Regional Bell Companies)正是如此。他们面对市场、竞争和技术方面的新变化时显得手足无措。最近,宝洁(P&G)和可口可乐公司(Coke)终于认清了他们的管理团队很难适应变化这一事实。这两家公司均已指定了领导继任人,但都不到两年就下台了。
道理很简单:公司战略、领导者和管理团队必须相辅相成,否则公司的失败在所难免。公司必须意识到此条真理,并且为了能让胜利火炬代代相传下去,必须随时准备变革。公司应当在成功的时候未雨绸缪,而不应当临渴掘井。这并不是说公司的整个战略或组织都必须变革,但可以肯定的是,公司在特定发展阶段时变革势在必行。
原文经许可,摘自William Rothschild 发表在www.strategyleader.com上的A Portfolio of Strategic Leaders一文。Rothschild战略公司(RothschildStrategies Unlimited)登记版权。胡凌鹊译。
William Rothschild 系Rothschild战略公司总裁兼首席执行官、The Secret to GE's Success一书的作者。
本中文版由世界经理人(www.ceconline.com)组织翻译并编辑。
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